1. 導入：リピート率のカギは「記憶」ではなく「仕組み」にある 「あのスタッフは私のことをよく覚えてくれている」 お客様が「また来たい」と感じる大きな要因は大切に...

訪問マッサージや鍼灸の現場において、先生方が最も頭を抱える課題。それは「医師の同意書」ではないでしょうか。 「患者様から依頼があったのに、かかりつけ医がいなく...

1. はじめに：リピート対策の最大の盲点「休眠顧客の予兆」 整骨院、整体院、鍼灸院、リラクゼーションサロン、マッサージサロンの経営者様は「新規集客」と「優良顧客...

1. はじめに：施術中の電話予約 施術に集中しているまさにその時、電話が鳴る。お客様からの電話だとわかっていても、集中力は途切れ、施術中のお客様を待たせてしまっ...

1.はじめに：無断キャンセル（ノーショウ）は深刻な問題 治療院やサロンに限らり、飲食店、美容室など店舗運営者にとって無断キャンセル（ノーショー）は、深刻な問題で...

1. はじめに：集客効果が ”わからない” 「毎月欠かさずチラシを配っているが、本当に効果があるのかわからない」「Web広告に費用をかけても、どの予約が広告から来たの...

1. なぜGoogleマップで集客はできるのか？ スマートフォンで「地域名＋整体」とGoogle検索するお客様が、あなたのお店を選ぶ最初の窓口、それがGoogle検索結果の上部やG...

1. はじめに：その「使いやすい」は、誰のためのデザイン？ 予約システム導入を検討する際、「シンプルさ」「使いやすさ」は最重要項目です。しかし、高機能なシステム...

1. はじめに：アナログな回数券管理の「隠れたリスク」 多くの治療院やサロンで、リピート施策の核として回数券が活用されています。しかし、紙の回数券や手書きの台帳...

はじめに：なぜリピート率が伸び悩むのか？ お客様の施術には自信があるのに、なぜかリピートに繋がらない。それは、あなたの技術ではなく「情報」の管理に原因があるか...