顧客管理・リピート集客– category –

1. 導入：リピート率のカギは「記憶」ではなく「仕組み」にある 「あのスタッフは私のことをよく覚えてくれている」 お客様が「また来たい」と感じる大きな要因は大切に...

1. はじめに：リピート対策の最大の盲点「休眠顧客の予兆」 整骨院、整体院、鍼灸院、リラクゼーションサロン、マッサージサロンの経営者様は「新規集客」と「優良顧客...

1.はじめに：無断キャンセル（ノーショウ）は深刻な問題 治療院やサロンに限らり、飲食店、美容室など店舗運営者にとって無断キャンセル（ノーショー）は、深刻な問題で...

1. はじめに：アナログな回数券管理の「隠れたリスク」 多くの治療院やサロンで、リピート施策の核として回数券が活用されています。しかし、紙の回数券や手書きの台帳...

はじめに：なぜリピート率が伸び悩むのか？ お客様の施術には自信があるのに、なぜかリピートに繋がらない。それは、あなたの技術ではなく「情報」の管理に原因があるか...