1. はじめに：アナログな回数券管理の「隠れたリスク」
多くの治療院やサロンで、リピート施策の核として回数券が活用されています。しかし、紙の回数券や手書きの台帳で管理を続けていると、以下のようなリスクがありませんか？
- お客様が回数券を紛失してしまい、利用状況の確認に時間がかかる。
- スタッフが誤って、有効期限や残回数を計算ミスしてしまう。
またお客様の回数券の利用状況に応じたアプローチができていないこともありませんか？
- 有効期限がまもなく切れることをお客様に伝え忘れてしまう
- 残回数があと1回であることを忘れ、回数券の再販機会を逃してしまう
- お客様が最後に回数券を利用してから、多くの日数が経過したため利用を促進したいが、把握できていなかった。
回数券は、店舗の収益を安定させる強力なツールです。この大切なツールを、曖昧な管理に委ねるのはリスクがあります。また次の回数券購入につなげるアプローチや、購入したけど”使われない回数券”にならないようにフォローする必要もあります。
回数券をデジタル管理することで得られる、3つの決定的なメリットを見ていきましょう。
2. 回数券の販売が「安定経営」をもたらす理由
回数券の販売は、単なる割引サービスではありません。それは、経営の土台を固めるための戦略的な販売モデルです。
2-1. メリット1. キャッシュフローの早期改善（売上先行）
回数券は、まだ施術を提供していない段階で、未来の売上を先に受け取れる「前受金」といえます。
- 例えば、10回分の回数券を販売すれば、その時点で10回分の売上が確定し、現金が手元に入ります。
- このキャッシュフローの早期改善は、設備の導入や広告宣伝など、未来への投資を可能にし、経営を安定させる大きな武器となります。
2-2. メリット2. 「リピートの確約」による顧客の囲い込み
回数券を購入したお客様は、当然ながらその回数券を使い切るまであなたの店舗を利用し続けます。
- これは、お客様がすでに「リピートします」と意思表示をした状態であり、他店への流出を防ぐ強力な手段となります。
- 施術技術の提供だけでなく、回数券の仕組みによってお客様のLTV（顧客生涯価値）を最大化することができます。
3. デジタル管理で実現する3つの「手間ゼロ」
予約システムを使った回数券管理は、アナログ管理の課題を解決し、店舗の負担を削減します。
3-1. 煩雑な集計・棚卸し作業からの完全解放
紙の台帳やExcelで行っていた、残回数、有効期限、販売枚数といった管理はすべてシステムが自動で行います。
煩雑な集計・棚卸しの手間がなくなり、スタッフやオーナーの時間を事務作業から解放します。月末の売上計算も、システムが自動で正確にレポートを生成します。
3-2. 回数券情報の正確な一元管理
紙の回数券では、スタッフ間での残数共有が難しく、計算ミスや有効期限の見落としといった現場での手間とリスクが発生します。
回数券の有効期限と残回数をシステムが厳密に管理。 計算ミスによる売上損失をゼロにすると同時に、正確な残数情報をお客様に提供することで、信頼性を向上させます。
3-3. 誤利用や不正利用のリスクをゼロに
紙の回数券やスタンプ形式では、有効期限切れの見落としや、紛失、不正利用のリスクがありました。
回数券の有効期限、残回数がシステムによって厳密に管理されます。 顧客情報に紐づいたデジタル管理により、誤利用を物理的に排除し、お客様の利用促進にも繋がる通知機能などを活用できます。
4. まとめ：安定経営のためのシステム投資
回数券のデジタル管理は、単に紙をなくすことではありません。それは、売上を先行させ、リピート率を向上させ、事務作業のムダをなくすという、安定経営のための必須の投資です。
あなたの店舗の最強の武器である回数券を、最も効率的かつ安全に管理し、その効果を最大限に引き出しましょう。
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